Support

Bij de aanschaf van een Mosos Informatiesysteem wordt een overeenkomst afgesloten voor support, onderhoud en upgrade (SOU). Dit garandeert een optimaal functioneren van het Mosos Informatiesysteem, waarborgt de continuïteit en zorgt voor aansluiting bij de laatste ontwikkelingen. Ook blijven op deze manier de kosten voorspelbaar.

Mocht u onze hulp nodig hebben, dan beschikken wij over een professionele support desk én over 24/7 support. Voor klanten met een support- en onderhoudsovereenkomst is de support desk standaard beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.45 en 17.15 uur voor telefonische ondersteuning. Er wordt remote support verleend en indien nodig, komt er een system engineer op locatie.

Als extra optie kan een aanvullende overeenkomst voor 24/7 support worden afgesloten. Dit biedt klanten de mogelijkheid om in geval van een technische storing contact op te nemen met de afdeling System Engineering voor ondersteuning, 24 uur per dag en 7 dagen in de week.

Onze support desk is tijdens kantooruren bereikbaar

Neem contact op

Stuur een mail Maak een connectie
Helpdesk